Toimituskäytäntö

Käsittely- ja toimitusajat

  • Tilaukset käsitellään 1 arkipäivän kuluessa.
  • Toimitusaika on 1-3 arkipäivää käsittelyn jälkeen.
  • Poikkeustapauksissa toimitus voi kestää enintään 5 arkipäivää.

Jos et saa tilaustasi tässä ajassa, otathan meihin yhteyttä sähköpostitse citypackoy@gmail.com, niin autamme sinua pikaisesti.

Toimituskulut

Toimitukset yli 200€ alv 0% tilauksissa pääkaupunkiseudulla rahtivapaita.

muussa tapauksessa toimituksen hinta lasketaan kassalla ja vaihtelevat sijainnin ja paketin painon mukaan.

Muualle Suomeen yli 750,00€ alv 0% tilaukset ovat rahtivapaita

Toimitustiedot

  • Toimitamme tällä hetkellä vain PK-Seudulla
  • Varmistathan, että toimitustietosi ovat oikein, jotta vältät viivästykset tai kadonneet paketit.

  • Toimitus muualle Suomeen

    Toimitus muualle Suomeen sovitaan erikseen. Mikäli haluat tilata tuotteen muualle kuin sen normaalin toimitusalueen sisällä, olethan meihin yhteydessä, niin voimme tarkentaa toimitusehtoja ja kustannuksia.

  • Delivery to other locations in Finland

    Delivery to other locations in Finland will be agreed upon separately. If you wish to order a product to a location outside our usual delivery area, please contact us so we can clarify the delivery terms and costs.

Tilauksen seuranta

Kun tilauksesi on lähetetty, saat vahvistussähköpostin, jossa on seurantakoodi. Näin voit seurata tilauksesi etenemistä.


Viivästykset tai ongelmat

Vaikka pyrimme toimittamaan tilaukset ajallaan, toimitusaikoihin voivat vaikuttaa esimerkiksi pyhäpäivät, sääolosuhteet tai odottamattomat kuljetusyrityksen viivästykset. Jos tilauksesi viivästyy yli odotetun ajan, otathan meihin yhteyttä.

 

Saatavuuden vaihteleminen ja tiedottaminen

Huomioithan, että joidenkin tuotteidemme saatavuus voi vaihdella toimittajakohtaisesti. Mikäli tuote ei ole tilapäisesti saatavilla, pyrimme ilmoittamaan asiakkaillemme mahdollisimman pian ja tarjoamaan tietoa arvellusta saatavuusajasta tai vaihtoehtoisesta tuotteesta, joka voi korvata alkuperäisen valinnan.

Ota yhteyttä

Jos sinulla on kysyttävää toimituskäytännöistämme tai tarvitset lisäapua, voit ottaa meihin yhteyttä:

Kiitos, että valitsit Citypackin! Arvostamme tukeasi ja odotamme innolla palvelevamme sinua.

Citypack Oy varaa oikeuden teknisistä tai inhimillisistä virheistä aiheutuviin hintojen korjauksiin ja tarkistuksiin. Mikäli verkkokaupassa on annettu virheellinen hintatieto, ja virhe on sillä tavoin selvä, että asiakkaan olisi pitänyt ymmärtää kyseessä olevan virhe esim. hinta on poikkeuksellisen alhainen verrattuna todelliseen hintaan tai yleiseen hintatasoon, Citypack Oy ei ole velvoitettu myymään tuotetta virheellisellä hinnalla.


Tilauksen tuotteet kuljetetaan tilauksen yhteydessä ilmoitettuun osoitteeseen. Toimitusosoitetta ei voida muuttaa jälkikäteen.

 
Jos asiakkaan tilaamat tuotteet toimittavat Postin tai muun kuljetusliikkeen työntekijä, asiakkaan on hyväksyttävä tavarat allekirjoittamalla kuljetusasiakirja. Ennen allekirjoittamista asiakkaan on varmistettava, että tavarat ovat tilauksen mukaiset, eivät ole vahingoittuneet tai pilaantuneet. Jos tavaroiden laadussa tai määrässä on eroa verrattuna asiakkaan tilaukseen tai tuote on vaurioitunut tai pilaantunut, toimitetaan vastaava huomautus toimitukseen liittyvään ilmoitukseen ja ilmoitus on lähetettävä välittömästi sähköpostiin

Citypack Oy:n vastuu lähetettävistä tuotteista päättyy siinä vaiheessa, kun ne on luovutettu eteenpäin rahdinkuljettajalle. Mahdolliset vauriot kuljetuksen yhteydessä eivät ole Citypack Oy:n vastuulla.



Omistusoikeus kaupan kohteeseen kuuluu myyjälle kunnes koko kauppahinta on maksettu.

Citypack Oy ei vastaa siitä, jos tilauksen toimitus estyy, vaikeutuu tai myöhästyy citypack.fi vaikutusmahdollisuuksien ulkopuolella olevasta seikasta, kuten sodasta, luonnonmullistuksesta, vienti- tai tuontikiellosta, viranomaisen päätöksestä, yleisen liikenteen häiriintymisestä tai muusta vastaavasta Citypack Oy:n toimintaa vaikeuttavasta tai estävästä toiminnasta.

Citypack Oy pidättää oikeuden hinta- ja tuotemuutoksiin ilman erillistä ennakkoilmoitusta. 


4. Reklamaatiot ja palautukset

Kaikki tilaukseen tai toimitukseen liittyvät reklamaatiot pyydämme lähettämään seitsemän (7) vuorokauden kuluessa tilauksen vastaanottamisesta osoitteeseen: citypackoy@gmail.com tai soittamaan 0440280157.

Palautusoikeus koskee vain vioittuneita tuotteita tai tilauksia, jotka on toimitettu väärin.

 

5. Maksuehdot

Lasku 7-14 pv netto tai sopimuksen mukaan.

Citypack Oy:n asiakkaat hyväksyvät, että luotto- ja osoitetiedot tarkistetaan säännöllisesti.